当当网对第四次乌龙事件作出回应
- 发布时间:2011-12-20
- 12月18日至19日,当当网某洁面乳价格标注为0.1元,网友纷纷下单疯抢。但网友等到再次登录查看的时候,订单被当当网单方面取消了。对此,当当网CEO李国庆今天在微博中称,因该商品是赠品,便没放入系统实时减库存,结果导致订单量超出实际库存,但只要没给顾客订单确认发货,是可以取消订单的。这是当当网继“少儿图书促销”、“1元阿迪鞋”后,又一起商家单方面取消订单的事件。
作为成立12年的综合性网上购物中心，当当网涉及图书、美妆、服装、3C等众多品类，经常举行免费赠送赠品的活动，回馈广大消费者。该50g装高夫洁面乳属于赠品，但由于系统不支持0元标价，故仅标注0.1元，且无需购买任何其他商品即可获得。当当网接连自摆价格乌龙，暴露了其内部流程管理、尤其是赠品管控不够规范的问题。而中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，消费者的订单成立后，双方就达成了买卖合同，当当网单方面取消订单，却不能充分举证说明取消原因，消费者有权要求当当网履行合同。
本文由武汉网站建设专家—武汉双军原创：http://www.twoarmy.com，转载请注明出处。
