如何在网站建设策划中考虑客户体验及用户体验

在网站建设、策划及网站运营过程中，用户体验和客户体验是经常被谈及的概念，也是经常被运用的一个概念。一个网站运营出了题目，我们首先会想这个网站策划是不是出了什么题目，那在用户体验和客户体验之间是不是处了什么题目。

首先了解下什么是用户体验？
　　用户体验是指某个用户访问某个网站在使用某个产品时的全部体验。总体来说用户体验可以包括满足度（印象和感觉）、忍受度（忍受和质疑）、回馈度（期看和收益）这三个部分所组成。

　　1、满足度（印象和感觉）：当用户第一次访问你的网站，会有一个第一印象，从UI设计、内容情况，用户会对网站或产品的宏观上的印象，假如觉网站内容是自己感爱好的，则会继续浏览网站并使用功能，在使用细节上会对访问网站和使用流程的有一个综合的感觉。