互联网运维需要进一步提高服务质量
时间：2014/2/10 17:05:37 来源：武汉双军技术 点击量：
关于互联网电子商务我们不难发现用户体验已经是万众呼吁的、同一种产业比质量，同一样质量比服务。针对互联网电子商务这一广阔的市场平台，尤其是在全渠道推广网卡的营销模式转化之下将迎来更多的风险和挑战。所以面对这一趋势，机遇和挑战并行。
目前，随着3G时代和4G时代的迅猛来袭，流量需求呈现愈来愈猛增长，网卡的销售占比也在逐步提升，为此，我们必须关注网卡用户的客户需求分析，注重客户群细分，并设计更贴近不同客户群需求的网卡产品;同时，网卡的窜卡造成的流量结算成本也成为效益性的不可控，所以说，全渠道推广是完全必要的。这个时候服务行业的加强也是大势所趋。同时也可以为整个互联网运维做好坚实的后盾。现在大家都意识到互联网运维必须要做好用户体验，做好口碑，做好特色服务。但是该怎么样加强质量跟踪服务呢？
全渠道服务推广是此项营销转化的必要前提。全渠道推广，在于服务质量的把握。用户感知很重要，必须要做到对用户心理需求全盘分析到位，同时也能够保持良好的线上线下服务，让客户在一种相对轻松的氛围中得到美好的体验。最后一块可能就涉及到售后跟踪服务了。提到售后很多互联网运维公司不免有些头疼。反正只要是售后，不论是远程协助还是无线接入等都涉及到公司的口碑。最重要的是二次消费。良好的服务质量势必刺激二次消费进一步推动互联网运维发展。
